Υπηρεσία Πληροφοριών Αυστραλιανών Διαβατηρίων

Η Υπηρεσία Πληροφοριών Αυστραλιανών Διαβατηρίων (Australian Passport Information Service - APIS) διαθέτει στην Αυστραλία για τους ενδιαφερόμενους μια τηλεφωνική υπηρεσία πληροφοριών που λειτουργεί επτά μέρες την εβδομάδα. Όταν τηλεφωνείτε απαντά στις ερωτήσεις σας εκπαιδευμένο και έμπειρο προσωπικό. Η APIS δεν είναι γραφείο έκδοσης διαβατηρίων.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την APIS στο 131 232 με κόστος μιας τοπικής κλήσης απ' οπουδήποτε κι αν καλείτε στην Αυστραλία. Οι ώρες λειτουργίας είναι (AEST) 8 π.μ. έως 8 μ.μ. τις εργάσιμες ημέρες και 8.30 π.μ. έως 5 μ.μ. τα Σαββατοκύριακα και τις περισσότερες επίσημες αργίες. Η APIS δεν λειτουργεί την ημέρα των Χριστουγέννων, την Πρωτοχρονιά και τη Μεγάλη Παρασκευή.

Η APIS μπορεί να δώσει πληροφορίες σχετικά με:

• πώς να υποβάλετε αίτηση για το πρώτο σας Αυστραλιανό διαβατήριο
• πώς να συμπληρώσετε το έντυπο αίτησης του διαβατηρίου σας
• πού να προμηθευτείτε τα απαραίτητα δικαιολογητικά όπως το πλήρες αντίγραφο του πιστοποιητικού γέννησής σας
• το τρέχον κόστος αίτησης έκδοσης διαβατηρίου (η APIS δέχεται επίσης πληρωμές για κατά προτεραιότητα έλεγχο αιτήσεων, και τέλη για απώλεια ή κλοπή)
• πού να υποβάλετε την αίτησή σας
• η κατάσταση που βρίσκεται η αίτησή σας και ο απαιτούμενος χρόνος ελέγχου της
• πώς να ανανεώσετε ένα διαβατήριο
• πώς να υποβάλετε αίτηση για διαβατήριο παιδιού
• τι να κάνετε αν χάσετε ή σας κλέψουν το διαβατήριό σας
• τον αριθμό των διαβατηρίων που χάσατε ή σας έκλεψαν.

Η APIS κλείνει επίσης ραντεβού για την υποβολή αιτήσεων διαβατηρίων σε γραφείο διαβατηρίων σε άτομα που επείγονται να ταξιδέψουν για απρόβλεπτους, ανθρωπιστικούς λόγους ή άλλες εξαιρετικές περιστάσεις, ή που χρειάζονται διαφορετικό ταξιδιωτικό έγγραφο από Αυστραλιανό διαβατήριο.

Σημείωση: Αιτήσεις για Έγγραφα Ταυτότητας για ταξίδια στη Νήσο Νόρφολκ (Norfolk Island) μπορούν να καταθέτονται στο Αυστραλιανό Ταχυδρομείο (Australia Post)

H APIS δεν μπορεί να σας βοηθήσει για:

• πληροφορίες σχετικές με βίζες άλλων χωρών — απευθυνθείτε στον ταξιδιωτικό σας πράκτορα, την αεροπορική εταιρεία ή στην ύπατη αρμοστεία, πρεσβεία ή προξενική αρχή της χώρας που τις χορηγεί.
• πληροφορίες σχετικές με ξένα διαβατήρια — απευθυνθείτε στην ύπατη αρμοστεία, πρεσβεία ή προξενική αρχή της χώρας που τα εκδίδει.
• πληροφορίες σχετικές με την Αυστραλιανή ιθαγένεια ή βίζες — απευθυνθείτε στο Υπουργείο Μετανάστευσης και Ιθαγένειας (Department of Immigration and Citizenship) στο 131 881 ή επισκεφτείτε τους διαδικτυακούς τόπους www.immi.gov.au ή www.citizenship.gov.au
• συγκεκριμένες πληροφορίες για άλλες χώρες — απευθυνθείτε στον ταξιδιωτικό σας πράκτορα ή στην ύπατη αρμοστεία, πρεσβεία ή προξενική αρχή της χώρας. Ο διαδικτυακός τόπος www.smartraveller.gov.au του Υπουργείου Εξωτερικών και Εμπορίου (Department of Foreign Affairs and Trade) παρέχει ταξιδιωτικές συμβουλές για τους Αυστραλούς.
• πληροφορίες για διαβατήρια ή αιτήσεις διαβατηρίων τρίτων προσώπων (γίνονται κάποιες εξαιρέσεις για γονείς ανηλίκων).