澳大利亚护照信息服务

澳大利亚护照信息服务（APIS）每周七天为澳大利亚境内的致电者提供电话信息服务。当您致电时，会有训练有素、经验丰富的员工回答您的问题。APIS不是护照办公室。 您可以从澳大利亚境内任何地方致电131 232，与APIS联络（按本地通话计费）。APIS的工作时间为：平常日上午8时至晚上8时；周末和绝大多数公共节假日为上午8时30分至下午5时（澳大利亚东部标准时间）。圣诞日、元旦和耶稣受难日为APIS休息日。

APIS可以提供以下信息：

• 如何申请您的第一本澳大利亚护照；
• 如何填写您的护照申请表；
• 从何处获得各种辅助文件，例如，您的完整出生证明副本；
• 当前的护照申请费（APIS还可以接受优先受理费和护照丢失或被盗费）；
• 从何处递交申请；
• 您的申请受理状态，以及受理需要多长时间；
• 如何更换护照；
• 如何申请儿童护照；
• 如果您的护照丢失或被盗该怎么办？
• 您的护照丢失或被盗的本数。

如果申请人因为不可预见的、令人同情的原因或其他特殊情况需要紧急旅行，或者如果申请人需要澳大利亚护照以外的旅行证件，APIS还可以为在护照办公室递交申请的人士安排预约。

请注意：前往诺福克岛（Norfolk Island）旅行的身份证件申请可以通过澳大利亚邮政局递交。

APIS不能帮助您获得：

• 有关其他国家签证的信息— 请与您的旅行社、航空公司或签发国家的高级专署、大使馆或领事馆联络。
• 有关外国护照的信息 — 请联络签发国家的高级专署、大使馆或领事馆。
• 有关澳大利亚公民身份或签证的信息 — 请联络移民与公民事务部，电话 131 881； 或浏览 www.immi.gov.au 或 www.citizenship.gov.au。
• 有关其他国家的特定信息 — 请咨询您的旅行社或该国的高级专署、大使馆或领事馆。外交与贸易部网站 www.smartraveller.gov.au 可为澳大利亚居民提供旅行建议。
• 有关他人护照或申请的信息（有些例外情况可适用于未成年人的家长）。