ऑस्ट्रेलियाई पासपोर्ट सूचना सेवा

प्रमुख बिंदु

  • क्या आपके पास ऑस्ट्रेलियाई पासपोर्ट के आवेदनों और प्रक्रियाओं के बारे में कोई प्रश्न हैं?
  • यदि आप ऑस्ट्रेलिया में हैं, तो आपको 131 232 पर ऑस्ट्रेलियाई पासपोर्ट सूचना सेवा (APIS - एपीआईएस) से अधिकांश प्रश्नों का तुरंत उत्तर प्राप्त हो सकता है

एक स्थानीय कॉल की लागत पर एपीआईएस से संपर्क करें

ऑस्ट्रेलियाई पासपोर्ट सूचना सेवा (एपीआईएस) ऑस्ट्रेलिया में कॉल करने वाले लोगों के लिए सप्ताह में सातों दिन एक टेलीफोन सूचना सेवा प्रदान करती है। जब आप कॉल करते/करती हैं, तो आपके प्रश्नों का उत्तर प्रशिक्षित और अनुभवी कर्मचारियों द्वारा दिया जाता है। लेकिन एपीआईएस एक पासपोर्ट कार्यालय नहीं है।

आप ऑस्ट्रेलिया में कहीं से भी एक स्थानीय कॉल की लागत पर 131 232 पर एपीआईएस से संपर्क कर सकते/सकती हैं। कार्यकाल (AEST - एईएसटी) के घंटे हैं: कार्यदिवसों में 8:00 बजे सुबह से लेकर 8:00 बजे रात तक और सप्ताहांतों में 8:30 बजे सुबह से लेकर शाम 5:00 बजे तक। एपीआईएस नव वर्ष दिवस, ऑस्ट्रेलिया दिवस, ईस्टर सोमवार, गुड फ्राइडे, एंज़ैक दिवस, क्रिसमस दिवस और बॉक्सिंग दिवस पर बंद रहता है।

एपीआईएस निम्नलिखित के बारे में जानकारी प्रदान कर सकता है:

  • अपने सर्वप्रथम ऑस्ट्रेलियाई पासपोर्ट के लिए आवेदन कैसे करना चाहिए
  • पासपोर्ट को नवीनीकृत (रिन्यू) करने के लिए आवेदन कैसे करना चाहिए
  • एक बच्चे के पासपोर्ट के लिए आवेदन कैसे करना चाहिए
  • अपने पासपोर्ट आवेदन या नवीकरण पत्र (रिन्यूएल फॉर्म) को कैसे पूरा करना चाहिए
  • समर्थन दस्तावेज कहाँ से प्राप्त किए जा सकते है, जैसेकि अपने संपूर्ण जन्म प्रमाण-पत्र की एक प्रति
  • वर्तमान पासपोर्ट आवेदन शुल्क (एपीआईएस प्राथमिकता प्रसंस्करण या खो जाने या चोरी हो जाने से संबंधित शुल्क टेलीफोन के माध्यम से क्रेडिट कार्ड भुगतान द्वारा भी स्वीकार कर सकता है)
  • अपना आवेदन कहां जमा करना चाहिए
  • आपके आवेदन की स्थिति और प्रसंस्करण पूरा करने के लिए कितना समय लगेगा
  • यदि आपका पासपोर्ट खो जाए या चोरी हो जाए, तो क्या करना चाहिए
  • आपके खोए हुए या चोरी हुए पासपोर्टों की संख्या।

एपीआईएस एक ऑस्ट्रेलियाई पासपोर्ट कार्यालय मेंय आवेदन दर्ज करने हेतु आपके लिए समय-नियुक्ति (अपॉइंटमेंट) की व्यवस्था भी करता है, यदि:

  • आपको अप्रत्याशित, सहानुभूतिपरक कारणों से या अन्य असाधारण परिस्थितियों में तत्काल यात्रा करने की आवश्यकता है, या
  • आपको ऑस्ट्रेलियाई पासपोर्ट के अलावा किसी अन्य यात्रा दस्तावेज की ज़रूरत है (नॉरफ़ोक द्वीप के लिए यात्रा हेतु पहचान दस्तावेजों के आवेदनों के अतिरिक्त, जिन्हें ऑस्ट्रेलिया पोस्ट में जमा किया जा सकता है)।

एपीआईएस निम्नलिखित के लिए आपकी मदद नहीं कर सकता है:

  • अन्य देशों के वीज़ा के बारे में जानकारी — अपने ट्रैवल एजेंट, एयरलाइन या जारी करने वाले देश के राजनयिक मिशन या वाणिज्य दूतावास से संपर्क करें
  • विदेशी पासपोर्टों के बारे में सूचना — जारी करने वाले देश के राजनयिक मिशन या वाणिज्य दूतावास से संपर्क करें
  • ऑस्ट्रेलियाई नागरिकता या वीज़ा के बारे में जानकारी 131 881 पर आव्रजन और नागरिकता विभाग (Department of Immigration and Citizenship) से संपर्क करें या वेबसाइटें www.immi.gov.au या www.citizenship.gov.au देखें
  • अन्य देशों के बारे में विशेष जानकारी — अपने ट्रैवल एजेंट या प्रासंगिक देश के राजनयिक मिशन या वाणिज्य दूतावास से संपर्क करें। ऑस्ट्रेलिया में विदेशी मिशनों के विवरण विदेशी मामलों और व्यापार विभाग (Department of Foreign Affairs and Trade) की वेबसाइट www.dfat.gov.au पर उपलब्ध हैं। डीएफएटी (DFAT) की वेबसाइट www.smartraveller.gov.au ऑस्ट्रेलियाई नागरिकों को विदेशी स्थलों पर यात्रा संबंधी परामर्श प्रदान करती है।
  • किसी अन्य व्यक्ति के पासपोर्ट या आवेदन के बारे में सूचना (अवयस्कों के माता-पिता के लिए कुछ अपवाद लागू हैं)।

कृपया अपने पासपोर्ट की रक्षा करें

हर समय अपने पासपोर्ट की रक्षा करना याद रखें। विदेश यात्रा करते समय अक्सर यह पहचान का एकमात्र स्वीकार्य प्रमाण होता है। नुकसान से बचने के लिए कृपया अपने पासपोर्ट को प्रदान किए गए वॉलट में रखें। पासपोर्ट के खो जाने या चोरी हो जाने पर नए पासपोर्ट के लिए अतिरिक्त फीस लागू होती है।

और अधिक जानकारी:

पासपोर्ट तथा हमारे अन्य प्रकाशनों की प्रतियों के बारे में नवीनतम जानकारी के लिए हमारी वेबसाइट www.passports.gov.au देखें या ऑस्ट्रेलिया में ऑस्ट्रेलियाई पासपोर्ट सूचना सेवा (APIS - एपीआईएस) को 131 232 पर कॉल करें। अगर आप विदेश में हैं, तो किसी ऑस्ट्रेलियाई राजनयिक मिशन या वाणिज्य दूतावास से संपर्क करें।

यात्रा के बारे में सलाह और विदेश में अपनी सुरक्षित यात्रा के लिए तैयारी करने में मदद के लिए व्यावहारिक जानकारी हेतु www.smartraveller.gov.auदेखें।

अभिगम्यता

अगर आप अंग्रेज़ी में धाराप्रवाह नहीं हैं, तो आप अपने पासपोर्ट साक्षात्कार में ऑस्ट्रेलियाई सरकार की अनुवाद और दुभाषिया सेवा का नि:शुल्क उपयोग कर सकते/सकती हैं। यदि आपको एक दुभाषिए की ज़रूरत है या यदि आप मंद दृष्टि से ग्रस्त हैं और आपको सामान्य पासपोर्ट की जानकारी की ज़रूरत है, तो कृपया एपीआईएस (APIS) को 131 232 पर कॉल करें।

यदि आपको सुनाई नहीं देता है, या आप श्रवण-शक्ति या वाक-शक्ति में किसी प्रकार की खामी से ग्रस्त हैं, तो राष्ट्रीय रिले सेवा के माध्यम से हमसे संपर्क करें: टीटीवाई उपयोगकर्ता 133 677 पर टेलीफोन करें और स्पीक एंड लिसन उपयोगकर्ता 1300 555 727 पर टेलीफोन करें। एपीआईएस (APIS) के लिए निवेदन 131 232 नम्बर पर करें।

हम आपकी टिप्पणियों को महत्व देते हैं

हम आपके लिए अपनी सेवाओं में सुधार लाने के लिए कड़ी मेहनत करते हैं और हम इस बारे में आपके इनपुट (सहयोग) का स्वागत करते हैं कि हमारे कर्मचारी इसको और भी बेहतर कैसे बना सकते हैं। कृपया कोई भी प्रशंसा, शिकायतें या टिप्पणियाँ निम्न तरीकों से हमें प्रस्तुत करें:

ऑनलाइन:

टेलीफोन:

एपीआईएस (APIS) 131 232

लिखित में:

Communications Unit
Australian Passport Office
Department of Foreign Affairs and Trade
R G Casey Building
John McEwan Crescent
BARTON ACT 0021