Layanan Informasi Paspor Australia

Topik utama

  • Apakah Anda memiliki pertanyaan tentang permohonan Paspor Australia dan prosedurnya?
  • Jika Anda di Australia, hampir semua pertanyaan dijawab dengan cepat dari Australian Passport Informasi Service /APIS (Layanan Informasi Paspor Australia) pada nomor 131 232

Hubungi APIS dengan biaya panggilan lokal

Australian Passport Informasi Service (APIS) memberikan layanan informasi lewat telepon bagi penelepon di Australia tujuh hari seminggu. Saat Anda menelepon, pertanyaan Anda akan dijawab oleh staf yang terlatih dan berpengalaman. Namun APIS bukanlah kantor paspor (passport office).

Anda dapat menghubungi APIS pada nomor 131 232 dengan biaya panggilan local dari mana saja di Australia. Jam kerja dari jam 08.00 sampai 20.00 (Australia Eastern Standard Time) setiap hari kerja dan jam 08.30-17.00 Sabtu & Minggu. APIS tutup pada Tahun Baru, Senin Paskah, Jumat Agung, Hari Anzac, Hari Natal dan Boxing Day.

APIS dapat memberikan informasi tentang:

APIS juga mengatur janji temu bagi Anda untuk mengajukan permohonan di kantor Paspor Australia, jika:

APIS tidak dapat membantu Anda dengan:


Jagalah baik-baik paspor Anda

Ingatlah untuk selalu menjaga paspor Anda.  Harap simpan dalam dompet yang disediakan untuk mencegah kerusakan.  Jika paspor hilang atau dicuri akan dikenakan biaya tambahan.

Informasi lebih lanjut

Untuk melihat salinan Kebijakan Privasi Departemen Luar Negeri dan Perdagangan, kunjungi situs web DFAT di www.dfat.gov.au

Untuk informasi terbaru tentang paspor dan salinan publikasi kami lainnya, kunjungi situs web kami, www.passports.gov.au atau teleponlah Layanan Informasi Paspor Australia (Australian Passport Information Service (APIS)) pada nomor 131 232 di Australia. Jika Anda berada di luar negeri, hubungi salah satu perwakilan diplomatik Australia atau konsulat.

Untuk saran dan informasi praktis guna membantu Anda mempersiapkan diri untuk perjalanan yang aman di luar negeri, kunjungi situs www.smartraveller.gov.au.

Aksesibilitas

Jika Anda kurang menguasai Bahasa Inggris, Anda dapat menggunakan Layanan Penerjemahan dan Jasa Juru Bahasa (Translating and Interpreting Service) Pemerintah Australia pada saat wawancara paspor Anda tanpa dipungut biaya. Jika Anda perlu layanan jasa juru bahasa atau Anda cacat netra dan membutuhkan informasi umum tentang paspor, harap menelepon APIS pada nomor 131 232.

Jika Anda tuna rungu, atau penderita cacat rungu atau cacat wicara, hubungi kami melalui National Relay Service: pengguna TTY harap telepon nomor 133 677 dan pengguna wicara dan mendengarkan (Speak and Listen) teleponlah nomor 1300 555 727. Mintalah untuk APIS pada nomor 131 232.

Kami menghargai komentar Anda

Kami bekerja keras untuk meningkatkan layanan kami dan menerima masukan tentang bagaimana staf kami bisa membuat layanan kami lebih baik lagi. Harap kirimkan pujian, keluhan, atau komentar kepada kami dalam salah satu cara sebagai berikut:

APIS 131 232

Communications Unit
Australian Passport Office
Department of Foreign Affairs and Trade
R G Casey Building
John McEwan Crescent
BARTON ACT 0021