澳大利亚护照信息服务

要点

  • 您对申请澳大利亚护照及其程序有疑问吗?
  • 如果您在澳大利亚,您的大部分查询都可以通过拨打“澳大利亚护照信息服务(APIS)”电话131 232得到快速解答。

联系APIS只需支付本地电话费

澳大利亚护照信息服务(APIS)为澳大利亚的来电者提供一周七天的电话信息服务。当您拨打电话时,训练有素且富有经验的员工将会解答您的问题。不过,APIS不是护照办事处。

您可以从澳大利亚的任何地方拨打131 232联系APIS,而只需支付本地电话费。APIS的工作时间为周一到周五澳大利亚东部标准时间早上8点到晚上8点,周末则为早上8点30分到下午5点。APIS在以下日子关闭:元旦、澳大利亚国庆日、复活节星期一、耶稣受难日、澳纽军团日、圣诞节和节礼日。

APIS可提供以下信息:

如有下列情况,APIS还为您安排预约到澳大利亚护照办事处递交申请:

对以下情况,APIS不能帮助您:

请保护好您的护照

请记得时刻保护好您的护照。在海外旅行时,护照通常是唯一获认可的身份证明。请将护照存放于随附的护照包内以防损坏。补发丢失或被盗的护照需要收取额外费用。

其他信息

如需有关护照的最新资讯或我们的其它出版物,请登入我们的网站www.passports.gov.au,或致电131 232,联系澳大利亚护照信息服务(APIS)。如果您在海外,请联系澳大利亚外交使团或领事馆。

如需旅行建议和实用信息协助您为安全地在海外旅行做好准备,请登入www.smartraveller.gov.au

无障碍联系

如果您英语不流利,可在护照面试时使用澳大利亚政府免费提供的笔译及口译服务(Translating and Interpreting Service)。如果您需要口译员,或有视力障碍,但需要了解护照的一般信息,请致电131 232联系APIS。

如果您失聪、或有听力或言语障碍,请通过全国中继服务(National Relay Service)联系我们,TTY用户致电133 677,旁听助讲(Speak and Listen)用户致电1300 555 727。请要求转接APIS电话131 232

我们重视您的意见

我们努力改进服务,并欢迎您就我们的员工如何能做得更好提出宝贵意见。请通过以下任一方式向我们提出表扬、投诉或意见:

在线:

电话:

APIS 131 232

写信:

Communications Unit
Australian Passport Office
Department of Foreign Affairs and Trade
R G Casey Building
John McEwan Crescent
BARTON ACT 0021