澳洲護照資訊服務

要點

  • 你對澳洲護照的申請及審批程序是否存有疑問?
  • 如你身在澳洲,請致電131 232向澳洲護照資訊服務(Australian Passport Information Service,簡稱 APIS)查詢,可很快獲得大多數問題的答案

聯絡 APIS只需一通本地電話費用

澳洲護照資訊服務(APIS)每週七天為澳洲境內的致電者提供電話資訊服務。當你致電時,會由訓練有素、經驗豐富的職員解答問題。不過,APIS 並非護照簽發處。

你可在澳洲任何地方致電131 232聯絡 APIS(按本地電話收費)。APIS 的工作時間為:平日早上 8 時至晚上 8 時,週末早上 8 時 30 分至下午 5 時(澳洲東部標準時間),並於元旦、澳洲國慶日、復活節星期一、耶穌受難日、澳紐軍團日、聖誕節及節禮日暫停辦公。

APIS 可提供以下資訊:

APIS 在以下情況,亦可安排向澳洲護照簽發處遞交申請表的預約:

APIS不能協助提供:


請保管好你的護照

謹記時刻保管好你的護照。在海外旅行時,護照通常是唯一可予接納的身份證明。請將護照存放在所提供的封套內,以防損毀。換領遺失或被盜的護照須繳付額外的費用。

其他資訊

如欲獲得有關護照的最新資訊及我們的其他出版物,請瀏覽我們的網站www.passports.gov.au,或在澳洲境內致電131 232聯絡澳洲護照資訊服務 (APIS)。如身在海外,可聯絡澳洲外交代表機構或領事館。

如欲獲得旅行建議和實用資訊,協助你為安全的海外旅行作好準備,請瀏覽www.smartraveller.gov.au

無障礙服務

如果你不通曉英語,可在護照面試時免費使用澳洲政府的翻譯及傳譯服務。如需要傳譯人員,或是視力受損,需要得知一般護照資訊,請致電131 232聯絡 APIS。

如你失聰、聽力受損或有言語障礙,請通過全國中繼服務 (National Relay Service) 聯絡我們:文字電話用戶的電話號碼是133 677,說話與聆聽 (Speak and Listen) 用戶的電話號碼是1300 555 727。接通電話後請要求聯絡 APIS131 232

我們重視你的意見

我們致力改善向你提供的服務,並歡迎你提出有關工作人員可如何進一步改善服務的意見。如有任何褒奬、投訴或意見,請透過以下任何途徑交給我們:

網上:

電話:

APIS 131 232

寫信:

Communications Unit
Australian Passport Office
Department of Foreign Affairs and Trade
R G Casey Building
John McEwan Crescent
BARTON ACT 0021