فترات الإجراءات وخدمة الأولوية

نقاط رئيسة

  • توقَّع إستلام جواز سفر جديد في مدَّة قد تصل إلى ثلاثة أسابيع
  • تتوفّر خدمة إجراءات أولوية في أستراليا مقابل رسم إضافي إذا كنت بحاجة إلى إستصدار جواز سفرك في وقتٍ أسرع.

يرجى تقديم طلبك لاستصدار جواز سفر جديد بوقتٍ كافٍ قبل موعد سفرك المُزمع.

يستغرق إصدار جواز سفر جديد مدّة قد تصل إلى ثلاثة أسابيع. ويُستحسن لك تقديم طلبك لاستصدار جواز سفر بوقتٍ كافٍ قبل تاريخ سفرك المُزمع إلى خارج أستراليا. وبإمكانك المساعدة على تقليل فترات الاجراءات بالتأكد من أنك قدمت كل ما نريده، عند تقديم طلبك.

خدمة إجراءات الأولوية

إذا كنت تحتاج لجواز سفرك بشكل عاجل، يمكنك استخدام خدمة إجراءات الأولوية مقابل رسم إضافي.

تتوفر تفاصيل الرسوم على الموقع الالكتروني www.passports.gov.au/Web/Queries/Fees.aspx

إذا طلبت خدمة إجراءات الأولوية ، فسوف تشتمل مدّة التسليم على يومي عمل لاجراءاتنا ووقتٍ إضافي للتوصيل. وبإمكان هيئة بريد أستراليا إفادتك بأوقات التوصيل في منطقتك.

لا يمكن توفير خدمة إجراءات الأولوية لطلبات استصدار جوازات الأطفال ما لم يتم تقديم موافقة كاملة من الوالدين.

تقديم الطلب

يعمل ما يزيد على 1600 مكتب من مكاتب هيئة بريد أستراليا كوكالات لخدمات جوازات السفر. ويمكنك استلام استمارات الطلبات غير المُعبأة، وتقديم استمارات الطلبات المكتملة، ودفع الرسوم في تلك المكاتب. لمعرفة أقرب مكتب تابع لهيئة بريد أستراليا يقدم هذه الخدمات في منطقتك، أو لمعرفة المكاتب التي تتطلب حجز موعد لتقديم الطلب، اتصل بهيئة بريد أستراليا على الرقم 137 678 ، أو قم بزيارة الموقع الإلكتروني: www.auspost.com.au

إذا كنت بحاجة عاجلة للسفر بسبب ظرف طارئ، أو لأسباب إنسانية أو لأي ظروف استثنائية أخرى، يرجى الاتصال بخدمة معلومات جوازات السفر الأسترالية (APIS) على الرقم 131 232

إيداع الطلب

يجب أن يتم إيداع استمارات طلب جواز السفر شخصياً. ويجب أن يتم إيداع طلبات استصدار جوازات سفر الأطفال بواسطة شخص يحمل المسؤولية الأبوية عن الطفل (يجوز للطفل حضور ولكن ذلك ليس إلزامياً). ولتجنب حالات التأخير، تأكد من توفير جميع الأشياء التي نطلبها عند إيداعك للطلب، بما في ذلك:

  • استمارة الطلب مكتملة وموقعة
  • جميع المستندات الأصلية والصور الفوتوغرافية المطلوبة في الاستمارة – بما في ذلك إثبات هوية يحتوي على صورة ويوضح عنوان السكن الحالي لمودع طلب جواز الطفل الذي يحمل المسؤولية الأبوية عنه.
  • رسم الطلب
  • رسوم إجراءات الأولوية، إذا انطبق ذلك
  • رسوم جواز السفر المفقود أو المسروق، إذا انطبق ذلك

فيما يتعلق بخدمات جوازات السفر خارج أستراليا، يُرجى الإتصال بأقرب بعثة دبلوماسية أسترالية أو قنصلية أسترالية، عبر الموقع الالكتروني http://bit.ly/ausmissions

استرداد رسوم إجراءات الأولوية وحق إعادة النظر

في حالات معينة ومحدودة، قد تكون مؤهلاً لاسترداد رسم إجراءات الأولوية. يحتوي موقعنا الالكتروني www.passports.gov.au على متطلبات تقديم طلب لاسترداد الرسوم.

في حالة عدم الموافقة على طلبك وتعتقد أن لديك أسباب لاستئناف قرار عدم الموافقة على طلبك لاسترداد رسم إجراءات الأولوية، فثمة اجراءات لإعادة النظر.

يتوفر المزيد من المعلومات على موقعنا الالكتروني www.passports.gov.au


يرجى المحافظة على جواز سفرك

تذكر، عليك المحافظة على سلامة جواز سفرك في كل الأوقات. عندما تسافر إلى الخارج، عادة ما يكون جواز السفر هو الدليل الوحيد المقبول لإثبات هويتك. يرجى وضع جواز سفرك في المحفظة المقدمة لك معه لحمايته من الضرر. سيتم فرض رسوم إضافية مقابل إصدار جوازات بديلة عن جوازات السفر المفقودة أو المسروقة.

معلومات إضافية

للحصول على آخر المعلومات حول جوازات السفر وللحصول على نسخ من نشراتنا الأخرى، تفضل بزيارة الموقع الإلكتروني: www.passports.gov.au ، أو اتصل بخدمة الاستعلام عن جوازات السفر الأسترالية (APIS) على الرقم 232 131 من داخل أستراليا. إذا كنت خارج أستراليا، اتصل بأقرب بعثة دبلوماسية أو قنصلية أسترالية.

للحصول على استشارات السفر والمعلومات العملية لمساعدتك في التحضير لسفر آمن إلى خارج البلاد، تفضل بزيارة الموقع الإلكتروني: www.smartraveller.gov.au

إمكانية الوصول

إذا كنت لا تجيد الإنجليزية، يمكنك استخدام خدمة الترجمة التحريرية والشفهية الحكومية المجانية أثناء حضورك للمقابلة الخاصة بطلبك للحصول على جواز سفر. إذا كنت تحتاج إلى مترجم شفهي، أو إذا كنت تعاني من إعاقة جسدية وتحتاج إلى المعلومات العامة عن جواز السفر، يرجى الاتصال بخدمة الاستعلام عن جوازات السفر الأسترالية (APIS) على الرقم 232 131.

إذا كنت مصابا بالصمم، أو تعاني من إعاقة في السمع أو الكلام، اتصل بنا من خلال خدمة المُرحـِّل الهاتفي الوطنية National Relay Service: مستخدمو المبرقة الكاتبة TTY (هاتف فاقدي/ضِعاف السمع/النطق) على رقم الهاتف: 677 133 ، ومستخدمو خدمة "تحدث واسمع" (Speak and Listen) على رقم الهاتف: 727 555 1300. اطلب خدمة الاستعلام عن جوازات السفر الأسترالية (APIS) على الرقم 232 131.

إنّ ملاحظاتك قيّمة

نعمل جاهدين من أجل تحسين ما نقدمه لك من خدمة، ونرحب بأفكارك وملاحظاتك حول الوسائل التي يمكن بها لموظفينا تقديم الخدمة بصورة أفضل. يمكنك تزويدنا بأي إشادة أو شكوى أو ملاحظة باستخدام أي من الوسائل التالية:

الانترنت:

هاتفيا:

خدمة الاستعلام عن جوازات السفر الأسترالية (APIS) على الرقم 232 131

خطيا:

Communications Unit
Australian Passport Office
Department of Foreign Affairs and Trade
R G Casey Building
John McEwan Crescent
BARTON ACT 0021