प्रसंस्करण समय और प्राथमिकता सेवा

प्रमुख बिंदु

  • हम सभी आवश्यक जानकारी और प्रलेखन प्राप्त होने के 10 दिनों के भीतर पात्र पासपोर्ट आवेदनों को अंतिम रूप देने के लिए प्रतिबद्ध हैं
  • यदि आपको और अधिक जल्दी अपने पासपोर्ट की ज़रूरत है, तो ऑस्ट्रेलिया और लंदन तथा वॉशिंगटन में हमारे राजनयिक मिशनों में एक प्राथमिकता प्रसंस्करण सेवा भी उपलब्ध है

कृपया अपनी प्रस्तावित यात्रा की तिथि से काफी समय पहले आवेदन करें

हम सभी आवश्यक जानकारी और प्रलेखन प्राप्त होने के 10 कार्य-दिवसों के भीतर पात्र तथा संपूर्ण पासपोर्ट आवेदनों को अंतिम रूप देने के लिए प्रतिबद्ध हैं। इसके बदले में हम आप से निवेदन करते हैं कि आप अपनी संभावित यात्रा की तिथि से काफी समय पहले अपने यात्रा दस्तावेज़ के लिए आवेदन करें।

अगर आपको जल्दी में अपने पासपोर्ट की ज़रूरत है, तो आप हमारी प्राथमिकता प्रसंस्करण सेवा का उपयोग कर सकते/सकती हैं, जिसके तहत आवेदन दो कार्य-दिवसों के भीतर पूरे किए जा सकते हैं। प्राथमिकता प्रसंस्करण सेवा ऑस्ट्रेलिया में हमारे आउटलेटों और लंदन और वाशिंगटन में हमारे राजनयिक मिशनों में उपलब्ध है।

कृपया ध्यान दें कि यदि आप एक ऑस्ट्रेलिया पोस्ट आउटलेट में अपना आवेदन दर्ज करते/करती हैं, तो मानक आवेदन के लिए 10 कार्य-दिवस और प्राथमिकता सेवा के लिए दो दिन की अवधि में पोस्ट आउटलेट से निकटतम पासपोर्ट कार्यालय तक आपके आवेदन को अग्रेषित करने और पासपोर्ट को पंजीकृत डाक द्वारा आप तक भेजे जाने में लगने वाला समय शामिल नहीं है।

डाक वितरण के लिए अतिरिक्त समय की अनुमति दें

आपको अपने आवेदन को हमारे पास अग्रेषित करने व पंजीकृत डाक द्वारा आपके पासपोर्ट के आप तक पहुँचने के लिए अतिरिक्त समय की अनुमति देनी चाहिए। ऑस्ट्रेलिया पोस्ट आपके क्षेत्र में वितरण के समय के बारे में सलाह दे सकता है।

यदि आप विदेश में हैं, तो आपका पासपोर्ट आपके पूरे आवेदन प्राप्त करने की तिथि से 10 कार्य-दिवसों के भीतर उस ऑस्ट्रेलियाई राजनयिक मिशन या वाणिज्य दूतावास से प्रेषण या एकत्र करने के लिए उपलब्ध हो जाएगा, जहाँ आपने आवेदन किया था।

आप अपना आवेदन दर्ज करते समय हमारे लिए आवश्यक सभी कुछ प्रदान करना सुनिश्चित करके प्रसंस्करण अवधियों को न्यूनतम बनाए रखने में मदद कर सकते/सकती हैं। यदि आप पासपोर्ट साक्षात्कार में आवश्यक सभी समर्थन जानकारी और प्रलेखन प्रदान नहीं करते/करती हैं, तो आपके आवेदन में देरी हो सकती है। उदाहरण के लिए, यदि एक बच्चे के पासपोर्ट के लिए माता और पिता की संपूर्ण सहमति नहीं दी जाती है, तो प्रक्रिया में लंबा समय लग जाएगा।

ऑस्ट्रेलिया में आवेदन करना

ऑस्ट्रेलिया पोस्ट के 1650 से अधिक आउटलेट पासपोर्ट एजेंसियों के रूप में कार्य करते हैं। आप इन आउटलेटों में आवेदन-पत्र एकत्र व जमा कर सकते/सकती हैं, पासपोर्ट साक्षात्कार में उपस्थित हो सकते/सकती हैं और शुल्क का भुगतान कर सकते/सकती हैं। आपके निकट इन सेवाओं को प्रदान करने वाले एक ऑस्ट्रेलिया पोस्ट आउटलेट की खोज करने के लिए 131 318 पर ऑस्ट्रेलिया पोस्ट को कॉल करें या वेबसाइट www.auspost.com.au देखें। आपको आवेदन-पत्र दर्ज करने से पहले एक समय-नियुक्ति के लिए ऑस्ट्रेलिया पोस्ट से संपर्क करना पड़ सकता है।

यदि आपको अप्रत्याशित, मानवतावादी कारणों या अन्य असाधारण परिस्थितियों के कारणवश तत्काल यात्रा करने की आवश्यकता हो, या आपको ऑस्ट्रेलियाई पासपोर्ट के अलावा किसी अन्य यात्रा दस्तावेज़ की आवश्यकता हो (नारफोक द्वीप की यात्रा के लिए पहचान दस्तावेज़ के आवेदनों के अतिरिक्त, जिन्हें ऑस्ट्रेलिया पोस्ट पर जमा किया जा सकता है), तो आप ऑस्ट्रेलिया में हमारे पासपोर्ट कार्यालयों में आवेदन जमा कर सकते/सकती हैं। लेकिन आपको पहले 131 232 पर ऑस्ट्रेलियाई पासपोर्ट सूचना सेवा (APIS - एपीआईएस) को फोन करके साक्षात्कार के लिए एक समय नियुक्त करने की ज़रूरत होगी।

विदेश में आवेदन करना

आप विदेश में किसी भी ऑस्ट्रेलियाई राजनयिक मिशन या वाणिज्य दूतावास में पासपोर्ट आवेदन दर्ज कर सकते/सकती हैं। अपने निकट के मिशन या दूतावास की खोज करने के लिए वेबसाइट www.dfat.gov.au/missions/ देखें।

कुछ परिस्थितियों और विदेशों में कुछ स्थानों पर आप डाक द्वारा अपने आवेदन जमा कर सकते/सकती हैं। आपको आवेदन जमा करने व पासपोर्ट साक्षात्कार की प्रक्रियाओं के बारे में सलाह के लिए अपने निकटतम ऑस्ट्रेलियाई राजनयिक मिशन या वाणिज्य दूतावास से संपर्क करना चाहिए।

साक्षात्कार

ऑस्ट्रेलिया में पासपोर्ट आवेदन-पत्र साक्षात्कार के समय व्यक्तिगत रूप से जमा किया जाना चाहिए। देरी से बचने के लिए यह सुनिश्चित करें कि उस दिन आपको जिन सभी चीजों की आवश्यकता हो, आप वे सभी उपलब्ध कराएं। साक्षात्कार के लिए निम्नलिखित ले कर आएं:

नोट: सभी दस्तावेज़ मौलिक होने चाहिए, फोटोकॉपी नहीं।

प्राथमिकता प्रसंस्करण सेवा

यह सेवा केवल ऑस्ट्रेलिया में और लंदन और वॉशिंगटन में हमारे राजनयिक मिशनों पर उपलब्ध है।

यह सेवा इस बात की गारंटी देती है कि आपका पासपोर्ट हमें आवश्यक सब कुछ प्राप्त हो जाने के दो कार्य-दिवसों के भीतर प्रेषण के लिए तैयार हो जाएगा। लेकिन, जैसा कि ऊपर बताया गया है, आपको अपना आवेदन हमारे पास पहुँचने के लिए व पंजीकृत डाक द्वारा आपका पासपोर्ट आप तक पहुँचने के लिए अतिरिक्त समय की अनुमति देनी चाहिए (बशर्ते आपने व्यक्तिगत तौर पर इसे एकत्र करने की व्यवस्था न की हो)। माता और पिता की संपूर्ण सहमति उपलब्ध हुए बिना बच्चों के पासपोर्ट के लिए प्राथमिकता प्रसंस्करण सेवा प्रदान नहीं की जा सकती है। यह सेवा पहचान के प्रमाण पत्र या संयुक्त राष्ट्र कन्वेंशन यात्रा दस्तावेज़ों के आवेदनों के लिए भी उपलब्ध नहीं है।

प्राथमिकता प्रसंस्करण शुल्क

सामान्य पासपोर्ट आवेदन शुल्क के अतिरिक्त प्राथमिकता प्रसंस्करण के लिए भी एक शुल्क देय है।

विदेशों में विशेष परिस्थितियों में आवेदकों को एक आपातकालीन पासपोर्ट जारी करने की आवश्यकता पड़ सकती है। आपातकालीन पासपोर्ट जारी करने के लिए कोई आवेदन शुल्क नहीं है, लेकिन आपको एक प्राथमिकता प्रसंस्करण शुल्क का भुगतान करने की आवश्यकता होती है। एक नए संपूर्ण वैधता वाले पासपोर्ट के लिए आवेदन करते समय आपको अपना आपातकालीन पासपोर्ट प्रस्तुत करना होगा।

प्राथमिकता प्रसंस्करण शुल्क की वापसी

यदि हम दो कार्य-दिवसों के भीतर आपके पासपोर्ट को अंतिम रूप देने के अपने मानक तक पहुंचने में विफल रहते हैं, तो आप प्राथमिकता प्रसंस्करण शुल्क की वापसी के लिए आवेदन कर सकते/सकती हैं। यदि आप निकट के परिजन की मृत्यु या किसी गंभीर बीमारी के कारण अनुकंपा कारणों के लिए यात्रा कर रहे/रही हैं, तो भी आप इस वापसी के लिए योग्य हो सकते/सकती हैं। यदि आप ऐसे किसी व्यक्ति के लिए प्राथमिक देखभाल-प्रदाता हैं जिसे आपके साथ यात्रा करने की आवश्यकता है, तो वह व्यक्ति भी इस वापसी के लिए योग्य हो सकता है।

एक संपूर्ण वैधता वाले पासपोर्ट के लिए प्राथमिकता प्रसंस्करण शुल्क की वापसी के लिए आवेदन करने हेतु प्रबंधक, ऑस्ट्रेलियाई पासपोर्ट कार्यालय, आपका राजधानी शहर या पासपोर्ट प्रबंधक, ऑस्ट्रेलियाई उच्चायोग, लंदन या ऑस्ट्रेलियाई दूतावास, वॉशिंगटन को पत्र लिखें ।

एक आपातकालीन पासपोर्ट के शुल्क की वापसी के लिए आवेदन करने हेतु उस ऑस्ट्रेलियाई राजनयिक मिशन या वाणिज्य दूतावास में कौंसुल को पत्र लिखें, जहाँ आवेदन जमा किया गया था। अपना पूरा नाम, वापसी का एक पता, पासपोर्ट नंबर, अपने आवेदन को जमा करने की तिथि व स्थान और अपने दावे के समर्थन में विवरण शामिल करें।

यदि आप अनुकंपा के आधार पर आवेदन कर रहे/रही हैं, तो आपके पत्र के साथ समर्थन दस्तावेज़ शामिल होना चाहिए, जैसेकि एक मृत्यु प्रमाण-पत्र, अंतिम संस्कार का नोटिस या जिस निकट परिजन को देखने के लिए आप यात्रा कर रहे/रही हैं, उसका इलाज करने वाले चिकित्सक का एक पत्र। हम आपकी जांच प्राप्त होने के 14 दिनों के भीतर जवाब देंगे। यदि आप वापसी के लिए पात्र हैं, तो हमारे फैसले के 30 दिनों के भीतर आपको एक चेक भेज दिया जाएगा। यदि आप वापसी के लिए पात्र नहीं हैं, तो हम लिखित में आपको बताएंगे कि ऐसा क्यों है।

समीक्षा का अधिकार

प्राथमिकता प्रसंस्करण शुल्क वापस नहीं करने का निर्णय ऑस्ट्रेलियाई पासपोर्ट अधिनियम 2005 के तहत एक पुनरावलोकन-योग्य निर्णय है। यदि आपको ऐसा लगता है कि शुल्क वापस नहीं करने के निर्णय को अपील करने के लिए आपके पास आधार है, तो आप निर्णय की एक आंतरिक समीक्षा के अनुरोध के लिए अपने कारणों को व्यक्त करते हुए लिखित में आवेदन कर सकते/सकती हैं। आपको निर्णय की अधिसूचना प्राप्त करने के 28 दिनों के भीतर आवेदन करना चाहिए।

वर्तमान प्राथमिकता प्रसंस्करण शुल्क, दिशा-निर्देशों, परिभाषाओं (जैसेकि आपका 'निकट परिजन' किसे माना जाता है) और किसी निर्णय की आंतरिक समीक्षा के लिए आवेदन किस प्रकार करना चाहिए इसे जानने हेतु हमारी वेबसाइट www.passports.gov.au देखें या ऑस्ट्रेलियाई पासपोर्ट सूचना सेवा को 131 232 पर कॉल करें।


कृपया अपने पासपोर्ट की रक्षा करें

हर समय अपने पासपोर्ट की रक्षा करना याद रखें। नुकसान से बचने के लिए कृपया इसे प्रदान किए गए वॉलट में रखें। पासपोर्ट के खो जाने या चोरी हो जाने पर नए पासपोर्ट के लिए अतिरिक्त फीस लागू होती है।

और अधिक जानकारी

विदेश मामला और व्यापार विभाग की गोपनीयता नीति की प्रतिलिपि देखने के लिए डीएफएटी की वेबसाइट www.dfat.gov.au देखें

पासपोर्ट तथा हमारे अन्य प्रकाशनों की प्रतियों के बारे में नवीनतम जानकारी के लिए हमारी वेबसाइट www.passports.gov.au देखें या ऑस्ट्रेलिया में ऑस्ट्रेलियाई पासपोर्ट सूचना सेवा (Australian Passport Information Service (APIS)) को 131 232 पर कॉल करें। अगर आप विदेश में हैं, तो किसी ऑस्ट्रेलियाई राजनयिक मिशन या वाणिज्य दूतावास से संपर्क करें।

यात्रा के बारे में सलाह और विदेश में अपनी सुरक्षित यात्रा के लिए तैयारी करने में मदद के लिए व्यावहारिक जानकारी हेतु www.smartraveller.gov.au देखें।

अभिगम्यता

अगर आप अंग्रेज़ी में धाराप्रवाह नहीं हैं, तो आप अपने पासपोर्ट साक्षात्कार में ऑस्ट्रेलियाई सरकार की अनुवाद और दुभाषिया सेवा (Translating and Interpreting Service) का नि:शुल्क उपयोग कर सकते/सकती हैं। यदि आपको एक दुभाषिए की ज़रूरत है या यदि आप मंद दृष्टि से ग्रस्त हैं और आपको सामान्य पासपोर्ट की जानकारी की ज़रूरत है, तो कृपया एपीआईएस (APIS) को 131 232 पर कॉल करें।

यदि आपको सुनाई नहीं देता है, या आप श्रवण-शक्ति या वाक-शक्ति में किसी प्रकार की खामी से ग्रस्त हैं, तो राष्ट्रीय रिले सेवा (National Relay Service) के माध्यम से हमसे संपर्क करें: टीटीवाई उपयोगकर्ता 133 677 पर टेलीफोन करें और स्पीक एंड लिसन (Speak and Listen) उपयोगकर्ता 1300 555 727 पर टेलीफोन करें। एपीआईएस (APIS) के लिए निवेदन 131 232 नम्बर पर करें।

हम आपकी टिप्पणियों को महत्व देते हैं

हम आपके लिए अपनी सेवाओं में सुधार लाने के लिए कड़ी मेहनत करते हैं और हम इस बारे में आपके इनपुट (सहयोग) का स्वागत करते हैं कि हमारे कर्मचारी इसको और भी बेहतर कैसे बना सकते हैं। कृपया कोई भी प्रशंसा, शिकायतें या टिप्पणियाँ निम्न तरीकों से हमें प्रस्तुत करें:

एपीआईएस (APIS) 131 232

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