受理时间与优先服务

要点

  • 您收到新护照最长需要3个星期
  • 如果您需要更快拿到护照,我们在澳大利亚境内提供收取额外费用的优先受理服务

请在预定旅行前尽早申请新护照

获得新护照最长可能需要3个星期。在计划的海外旅行日期之前尽早申请您的旅行证件对您有利。您在递交申请时确保提供我们所需的一切,有助于尽量缩短办理时间。

优先受理服务

您如果急需护照,可以使用我们收取额外费用的优先受理服务。

具体收费可在以下网站查询 www.passports.gov.au/Web/Queries/Fees.aspx

如果您要求使用优先受理服务,所需时间包括我们办理护照的2个工作日,外加寄送及交收时间。澳大利亚邮政局可以告知您所在地区的递送时间。

除非提供了全部家长的同意书,否则不能为儿童护照申请提供优先受理服务。

申请

有1600多个澳大利亚邮政局网点代办护照。您可以在这些网点领取空白申请表、递交填妥的申请表和支付费用。查找您附近代办护照的澳大利亚邮政局网点, 或者查询在哪个网点递交申请需要预约,请拨打137 678或登入 www.auspost.com.au

如果您因为预料不到的情况或值得同情的情况,或者其它特殊情况急需旅行,请拨打澳大利亚护照信息服务(APIS)热线131 232。

递交

护照申请必须由本人亲自递交。儿童护照申请必须由对该儿童负有家长责任的人递交(该儿童可以随行前往但非强制性)。为避免延误,您要确保在递交时提供我们所需的一切,包括:

  • 填妥并已签名的申请表
  • 申请表中要求的所有文件的原件和照片—包括照片身份证件(其中要显示负有家长责任,前来递交儿童申请的人当前的住址)
  • 申请费
  • 优先受理费,如果适用
  • 护照丢失或被盗费,如果适用

有关海外护照服务,请联系附近的澳大利亚外交使团或领事馆,详情请浏览 http://bit.ly/ausmissions

优先受理费退款和复审权

在有限的一些特定情况下,您可能有资格获得优先受理费退款。您可在我们的网站 www.passports.gov.au 上查阅申请退款的资格要求。

如果您申请退款不成功,而又认为有理由对不退还优先受理费的决定提出上诉,则可以根据一个复审程序进行。

了解更多信息,请登入我们的网站 www.passports.gov.au

请保护好您的护照

请记得时刻保护好您的护照。在海外旅行时,护照通常是唯一获认可的身份证明。请将护照存放于随附的护照包内以防损坏。补发丢失或被盗的护照需要收取额外费用。

其他信息

如需有关护照的最新资讯或我们的其它出版物,请登入我们的网站www.passports.gov.au,或致电131 232,联系澳大利亚护照信息服务(APIS)。如果您在海外,请联系澳大利亚外交使团或领事馆。

如需旅行建议和实用信息协助您为安全地在海外旅行做好准备,请登入www.smartraveller.gov.au

无障碍联系

如果您英语不流利,可在护照面试时使用澳大利亚政府免费提供的笔译及口译服务(Translating and Interpreting Service)。如果您需要口译员,或有视力障碍,但需要了解护照的一般信息,请致电131 232联系APIS。

如果您失聪、或有听力或言语障碍,请通过全国中继服务(National Relay Service)联系我们,TTY用户致电133 677,旁听助讲(Speak and Listen)用户致电1300 555 727。请要求转接APIS电话131 232

我们重视您的意见

我们努力改进服务,并欢迎您就我们的员工如何能做得更好提出宝贵意见。请通过以下任一方式向我们提出表扬、投诉或意见:

在线:

电话:

APIS 131 232

写信:

Communications Unit
Australian Passport Office
Department of Foreign Affairs and Trade
R G Casey Building
John McEwan Crescent
BARTON ACT 0021